개인정보 처리방침

Farvilo(이하 '회사')는 정보주체의 자유와 권리 보호를 최우선 가치로 여기며, 개인정보 보호 법령 및 규정을 철저히 준수합니다. 본 방침은 랜딩페이지 및 관련 서비스(이하 '서비스')를 이용하는 정보주체의 개인정보가 어떠한 목적과 절차로 처리·보호되는지 투명하게 안내하며, 2026년 기준 강화된 데이터 주권 및 개인정보 처리 가이드라인을 성실히 반영하여 작성되었습니다.

본 방침의 최종 개정일은 2026년 09월 11일이며, 회사는 방침의 개정이 있는 경우 본 웹사이트를 통해 공지합니다.

1. 개인정보의 수집 항목 및 수집 방법

회사는 서비스 신청, 상담 접수 및 맞춤형 솔루션 제공을 위해 최소한의 필수 개인정보를 적법하고 공정한 수단으로 수집하고 있습니다.

• 필수 수집 항목: 성명(또는 담당자명), 연락처(휴대전화번호), 이메일 주소, 상담 희망 분야 및 문의 세부내용
• 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집되는 항목: IP 주소, 쿠키(Cookie), 접속 일시 및 빈도, 브라우저 종류 및 OS 환경, 서비스 이용 기록 및 불량 이용 기록, 광고 식별자
• 수집 방법: 랜딩페이지 내 입력 폼(상담 신청서 및 서비스 견적 문의), 온라인 실시간 문의 도구, 자동화된 로그 수집 프로그램

2. 개인정보 처리 목적 및 법적 근거

회사는 다음과 같은 명확하고 정당한 목적을 위해서만 개인정보를 처리하며, 목적 외의 용도로는 활용하지 않습니다.

• 서비스 제공 및 계약 이행 준비: 이용자가 신청한 전문 서비스에 대한 상담 진행, 견적 산출 및 전달, 본인 확인 및 안내 사항 고지
• 고객 상담 및 민원 처리: 문의사항에 대한 사실관계 확인, 처리 결과 통지, 고객 불만 해소 및 분쟁 조정을 위한 기록 보존
• 서비스 개선 및 분석: 웹사이트 이용 현황 및 통계 분석, 기술적 오류 개선, 사용자 경험(UX) 최적화
• 마케팅 및 프로모션 활용 (별도 동의 시): 신규 서비스 안내, 맞춤형 이벤트 정보 제공 및 혜택 안내 (동의하지 않더라도 기본 서비스 이용에 제한이 없습니다)

회사의 개인정보 처리는 정보주체의 사전 동의, 계약의 체결 및 이행을 위한 불가피한 처리, 그리고 관계 법령에 따른 법적 의무 이행을 법적 근거로 수행됩니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 개인정보 수집 시 동의받은 보유·이용 기간 또는 관계 법령에서 정한 보존 기간 내에서 개인정보를 안전하게 보관하며, 처리 목적이 달성된 후에는 지체 없이 파기합니다.

• 상담 및 서비스 문의 기록: 상담 완료 및 문의 처리 종결 후 1년 (단, 분쟁 대비 및 이력 관리가 필요한 경우 최대 3년)
• 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법령에 따른 보존:
  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 통신비밀보호 법령에 따른 보존: 웹사이트 접속 로그 및 로그기록 자료: 3개월

4. 개인정보의 제3자 제공 및 위탁에 관한 사항

회사는 정보주체의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 처리합니다.

• 정보주체로부터 사전 별도 동의를 받은 경우
• 법률의 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
• 생명·신체 또는 재산의 이익을 침해할 우려가 있는 긴급한 상황에서 정보주체의 동의를 받기 곤란한 경우

또한 원활한 서비스 운영을 위해 전산 시스템 유지보수, 클라우드 서버 인프라 호스팅, 대량 문자 발송 등의 업무를 전문 업체에 위탁할 수 있으며, 위탁 시 개인정보 보호 관련 계약 체결을 통해 수탁자의 안전성 확보 조치 이행 여부를 엄격히 관리·감독합니다.

5. 정보주체의 권익 보호 및 행사 방법

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구: 회사가 보유하고 있는 본인의 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있습니다.
• 정정 및 삭제 요구: 개인정보의 오류에 대한 정정 또는 삭제를 요청할 수 있습니다. (단, 타 법령에서 수집 대상으로 명시된 항목은 삭제가 제한될 수 있습니다.)
• 처리정지 요구: 본인의 개인정보 처리에 대한 정지를 요구할 수 있습니다.
• 동의 철회: 서비스 이용 시 동의했던 내용에 대해 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

권리 행사는 서면, 전자우편 또는 유선 연락을 통해 접수하실 수 있으며, 회사는 본인 확인 절차를 거친 후 지체 없이(영업일 기준 10일 이내) 필요한 조치를 완료하고 결과를 통지합니다.

6. 개인정보 파기 절차 및 파기 방법

회사는 개인정보의 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되어 불필요하게 되었을 때 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.

• 파기 절차: 목적이 달성된 개인정보는 별도의 데이터베이스(DB)로 옮겨져 관계 법령에 따른 보존 기간 동안 안전하게 보관된 후 파기됩니다.
• 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없도록 영구 삭제(Wipe 또는 저수준 포맷) 기술을 적용하며, 종이 문서 등 인쇄물은 분쇄기로 파쇄하거나 소각 처리합니다.

7. 개인정보의 안전성 확보 조치

Farvilo는 이용자의 소중한 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적·관리적·물리적 보호 대책을 철저히 시행하고 있습니다.

• 관리적 조치: 개인정보 처리 담당자 최소화 지정, 정기적인 임직원 보안 교육 시행, 내부 관리 계획 수립 및 철저한 이행 점검
• 기술적 조치: 개인정보가 전송되는 통신 구간에 최신 SSL(TLS) 암호화 통신 적용, 중요 개인정보의 암호화 저장, 침입차단시스템(방화벽) 운영 및 24시간 보안 취약점 모니터링, 최신 보안 백신 소프트웨어 설치
• 물리적 조치: 데이터 서버실 및 전산자료 보관실에 대한 출입 통제, 인가되지 않은 인원의 접근 차단

8. 쿠키(Cookie)의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

회사는 이용자에게 보다 빠르고 최적화된 웹 환경을 제공하고 분석하기 위해 '쿠키'를 사용합니다.

• 쿠키의 목적: 이용자의 방문 형태 및 접속 빈도 파악, 타깃 마케팅 및 보안 접속 여부 확인
• 쿠키 설치 거부 방법: 이용자는 웹 브라우저의 옵션 설정을 통해 쿠키 허용 여부를 제어할 수 있습니다. (예: 브라우저 메뉴 > 설정 > 개인정보 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제 또는 쿠키 차단 설정)
• 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 맞춤형 서비스의 원활한 이용에 제한이 따를 수 있습니다.

9. 개인정보 보호책임자 및 고충 처리 연락처

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호 담당 부서: 고객정보보호팀
• 사업장 주소: 12 | 동대구로20길 | 수성구 | 42176 | 대한민국
• 대표 문의 전화번호: +82 31 875-854 7
• 공식 전자우편(E-mail): [email protected]

서비스 이용 중 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 민원, 열람 청구 및 권리 침해 신고는 상기 연락처로 문의하여 주시기 바라며, 회사는 신속하고 성실하게 답변을 드릴 것입니다.